“正義、勇猛、果敢、智慧。”警察常常給人的印象就像警匪片里一樣,與壞人鬥智鬥勇,工作充滿驚險刺激。而這僅僅是民警工作的一部分。對於110接出警民警來說,可能更多的工作是面對群眾日常生活中的各類瑣事。這些事情往往對當事人來說是頭等大事,但其實並不好處理。需要協調各方矛盾,需要耐心和包容。今天是全國第29個110日,揚子晚報記者深入民警出警第一線,為您展現一個和您印象中不一樣的110民警。
  委屈:乘客遺失救命錢投訴民警,民警兩天兩夜幫他找回
  前不久,王先生乘坐567路公交車從邁皋橋回八卦洲,下車後走了一段路才發現皮包遺忘在了公交車上。包內有籌集來給母親看病的錢,包括現金4200多元和一張銀行卡,卡內存有十幾萬元治療費。民警楊波接警後,立即趕至現場調查,王先生要求立案處理。民警告知,疏忽遺失了財物並沒有遭竊,根據法規,不能按照刑事案件立案,只能想辦法查找。王先生以為民警不願幫他尋找,當場撥打了政府熱線“12345”進行投訴,要求追究八卦 洲派出所不作為。
  楊波還沒機會解釋就遭到了投訴,不禁感到委屈。好在楊警官理解王先生焦急的心情,並沒多與他爭辯,而是辦理調閱監控的手續後,帶著王先生一同前往 公交公司調看監控圖像。幸運的是,公交車上的監控探頭拍到了一名女子翻看王先生手包的一幕。民警很快鎖定這名女子趙某。通過工作,趙某表示願意還錢,共計4200元。但她表示,當時在公交車上她只拿了王先生包里的錢,並沒拿包。王先生又急出了一頭汗,原本醫院要求三天內把錢打到住院部,但已經一天過去了。楊波又帶著王先生再次到公交公司。通過持續地調看監控,終於又發現另一男子“順手”拿走了包。事發第三天晚上8點多鐘,楊警官終於查詢到拿包男子身份信息。又帶著王先生驅車趕到那名男子處,取回了全部的證件和銀行卡。
  王先生仔細核查,卡內錢款分文不少,心裡又高興又內疚。事後,王先生向民警表達歉意的同時,還送上一面錦旗感謝。
  熱心:出警遇到生活不能自理的老人,幫忙聯繫養老院
  建鄴分局江心洲派出所民警鄧海濱近日接到報警稱,江心洲花園一隊128號有糾紛,他立即趕到了現場。鄧警官瞭解到,報警人唐千十老人今年80多歲,是香港居民。他來到江心洲花園投靠弟弟唐盛江,要求居住到其弟弟唐盛江家中。但唐盛江稱自己是殘疾人無自理能力,因此拒絕接受唐千十。唐千十老人稱自己在南京沒有地方可住,鄧警官發現老人似乎雙腿不能走動,於是告知老人可以護送其至救助中心,但老人拒絕救助。
  在現場調解未果的情況下,鄧警官先將老人接回了派出所,安排老人吃飯,後向所領導彙報了此事。為了使老人早日回家,鄧海濱不停聯繫老人在南京的家人,但老人的親戚朋友都不願收留老人,於是鄧海濱聯繫街道先將老人暫時安置在江心洲轄區惠恩養老院,鄧警官每天都去養老院看望老人。有一次,鄧警官在探訪過程中發現老人眼睛通紅,身體狀況和精神狀況極差,護工稱其生活不能自理,大小便失禁。鄧警官又將老人送到明基醫院進行救治。
  流汗:出警爬樓50層,沒有一副好身板還真乾不好
  閱江樓派出所的李占武是戰鬥在一線的110民警,說起他的故事,如果沒有一副好身板,沒有足夠的耐力,一般人很難堅持。
  派出所教導員告訴記者,2014年7月15日中午,李占武正在吃飯,突然接到世茂濱江的住戶報警說電梯壞了,需要民警前往查看。他二話沒說,放下碗筷就鑽進警車。到達現場後,電梯間內還在滴水,這幢樓是超高層建築,樓層高達50層。要弄清情況,需要到50樓的樓頂才能查清,而且電梯壞了,只有徒步攀爬。
  李警官見樓下圍著急需回家的老人和孩子,不容多想,立即順著樓梯一層層往上爬。正值盛夏,在悶熱的樓道里李警官汗流浹背。他爬到樓頂後檢查發現,樓上一住戶擅自更改了自來水管,導致自來水管爆裂致使電梯泡水損壞。這一個上下來回,他折騰了一個多小時。直到自來水搶修人員到場後,李警官才離開。
  去年9月3日下午,李占武接到轄區某小區七樓的孕婦報警求助說,她已經足月,突然羊水破裂,家中又無人。李占武立即趕去,她已說不出話來。李占武叫上樓幢內4個居民幫忙,慢慢將孕婦從七樓一步步抬到樓下。不僅不能停歇,還要保證孕婦不能有劇烈晃動,個個渾身汗如雨。這名孕婦被送到醫院順利生產。家屬對此十分感動。
  通訊員 陳峻 尹劍 國武 楊漢石
  揚子晚報記者任國勇 季宇軒  (原標題:會抓壞人,還要會解決居民瑣事)
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